Сегодня довольно трудно представить себе работу любого серьезного учреждения без АТС - автоматической телефонной станции. По типу АТС делятся на IP и цифровые.
Для чего необходима офисная АТС?
Даже в офисе небольшой фирмы, который занимает 2-3 комнаты и имеет в наличии несколько городских телефонных номеров, может встать вопрос, как организовать связь между сотрудниками. Согласитесь, что необходимость постоянно отвлекаться на звонки, вставать, чтобы позвать кого-то к телефону - это не лучший вариант. А когда речь идет о крупном предприятии или банке, который занимает помещение в несколько этажей, а то и зданий - проблема качественной оперативной связи чрезвычайно актуальна.
Офисная АТС позволяет наилучшим образом распределить входящие вызовы между операторами, уменьшив время ожидания абонента. В том случае, если какая-либо линия в данный момент занята, вызов моментально переадресовывается на свободный номер.
Кроме того, с помощью АТС можно снизить стоимость связи между сотрудниками, так как все внутренние звонки бесплатны. Да и время соединения существенно уменьшается благодаря использованию сокращенного набора номера.
Преимущества использования офисной АТС:
- максимально эффективное использование внутренней связи;
- экономия денег на оплату городских телефонных линий;
- экономия времени за счет оптимизации рабочих процессов;
- возможность дифференцировать водящие звонки без дополнительных телефонных аппаратов;
- повышение имиджа учреждения.
Дополнительные функции офисных АТС
- Возможность проведения конференций по внутренней телефонной связи.
- Различные схемы переадресации звонков.
- Оптимальное распределение входящих вызовов между отделами и сотрудниками компании.
- Определение приоритетных звонков, а также групповой вызов.
- Контроль использования междугородней и международной связи.
- Возможность применения «громкой связи» через динамик системного телефона.
- Использование автоответчика.
- Управление домофонами.
- Автодозвон.
- Статистика и учет выходящих и исходящих вызовов.
- Может подключаться к компьютеру, а также к устройству голосовой почты.
В заключение следует сказать, что в наши дни офисная АТС - это не роскошь, а необходимое средство для успешного развития бизнеса. Только она способна предложить качество, быстроту и надежность связи, которая важна для слаженной и эффективной работы, как небольшой компании, так и крупного учреждения или даже большой корпорации.
